Диван Арк

Оплата заказа имеет свои особенности. При покупке мебели или других товаров в интернет-магазинах у клиентов возникает ряд вопросов:

• насколько безопасна сделка;
• будут ли дополнительные скидки;
• как организовать доставку;
• как оплатить заказ.

Ответы на эти вопросы можно получить, связавшись с менеджерами по телефону или в службе поддержки нашего интернет-магазина.

Способы оплаты

Интернет-магазин — это официальная организация, имеющая необходимые реквизиты. У нас есть банковский счет, печать для накладных и другая необходимая документация. Это залог того, что обязательства перед клиентом обязательно будут выполнены.

Мы дорожим репутацией и уважением клиентов, поэтому не повышаем цены без крайней необходимости. Стоимость продукции не зависит от курса доллара и экономической ситуации. Для удобства клиентов мы предусмотрели возможность нескольких способов оплаты.

Наличные

Эта форма оплаты доступна жителям Москвы и Подмосковья (в радиусе 50км). После того, как вы убедитесь в сохранности упаковки и отсутствии других повреждений, деньги нужно передать водителю.

Важно! Доставка, подъем и сборка не входят в стоимость заказа и оплачиваются отдельно.

Оплата банковской картой

Если вам удобнее оплатить нашу мебель для дома банковской картой, заранее обсудите это с менеджером при оформлении заказа. Этот способ оплаты доступен всем жителям Российской Федерации. Поддерживаются системы МИР, Visa и MasterCard.

Юридические лица могут перевести средства непосредственно на расчетный счет. Это позволит не только выгодно купить отличную мебель для дома, но и избежать бухгалтерской волокиты.

Важно! Покупателям не из Москвы необходимо оплатить 100% стоимости заказа. Это связано с требованиями фабрик-производителей, желающих подтвердить заказ.

Мы гордимся тем, что работаем в соответствии с законодательством, и предлагаем нашим покупателям доступную мебель. Мы придерживаемся правил удаленной продажи и норм, установленных Законом о Защите прав потребителей.

Даже приобретая недорогую мебель, вы получите подробные рекомендации по сборке, накладную и гарантийный талон. Накладная будет подтверждением законности сделки, а талон позволит обратиться на фабрику в течение гарантийного срока для бесплатного устранения дефектов, замены фурнитуры и т.д.

Если возникли какие-либо проблемы с упаковкой или товаром в процессе длительной транспортировки, немедленно дайте знать нашему менеджеру и прикрепите копию ТТН. Мы окажем поддержку в составлении заявления и предложим свою помощь в разрешении проблем с производителем.

Согласно закону, у вас есть полное право обменять неповрежденный товар в течение двух недель. Обмен образцов мебели, изготовленных по индивидуальному заказу, невозможен. Если требуется дополнительная информация, задавайте вопросы нашим менеджерам.

Замена мебели

Для обмена неповрежденной мебели сделайте следующее:

• подготовьте заявление и прикрепите фотографии;
• отправьте заявление по электронной почте.

Мы передадим ваш запрос производителю и предпримем необходимые шаги для решения этой проблемы.

Важно помнить, что если вы примете решение купить нашу мебель, произвести обмен будет невозможно в следующих случаях:

• при наличии видимых дефектов, которые стали следствием самостоятельной транспортировки, подъема или сборки;
• при использовании мебели более чем 2 дня;
• при наличии видимых повреждений упаковки.

Ни один товар не застрахован от фабричных дефектов. Мы всегда готовы выслушать пожелания и принять претензии клиентов, так как наша цель — комфорт и уют в вашем доме.

В перечень услуг интернет-магазина входит профессиональная сборка мебели. Воспользовавшись услугами наших сборщиков, вы сможете не только сэкономить время, но и рассчитывать на гарантийное обслуживание.

Важно! Если при самостоятельной сборке были обнаружены дефекты или неполная комплектация, не выбрасывайте упаковку. Это позволит предъявить претензии производителю.

Сборка своими руками

Если вы решили отказаться от услуг профессионалов, нужно учесть, что сборка фабричной мебели не отличается сложностью, однако требует внимания и аккуратности. Работы включают в себя несколько этапов:

• Перед началом работы проверьте наличие необходимых инструментов. Распакуйте детали, изучите инструкцию по сборке.
• Подготовьте место. Важно иметь пространство, где можно свободно работать.
• Перед началом сборки внимательно изучите инструкцию. Она содержит информацию о последовательности выполнения работ, а также перечень необходимых инструментов.
• Отсортируйте детали по типу и размеру. Они могут быть помечены номерами или буквами, что поможет вам ориентироваться.
• Удостоверьтесь, что правильно соединили все компоненты.
• Соблюдайте правила техники безопасности. Аккуратно обращайтесь с острыми краями и тяжелыми деталями. При необходимости используйте средства защиты для глаз и рук.
• Проверьте, что все винты, болты и гайки надежно закреплены. Периодически проверяйте их на затяжку.
• Когда мебель собрана, убедитесь, что она стоит ровно и устойчиво. Осторожно передвигайте ее, чтобы избежать повреждения пола или мебели.
• После сборки утилизируйте упаковочные материалы и мусор в соответствии с местными нормами и правилами.